Foire aux questions
Comment est fabriqué le papier mûrier?
De longues bandes d'écorce sont prélevées sur les troncs de divers mûriers qui poussent au nord de la Thaïlande, en Birmanie et au Laos : les branches sont coupées et ecorcées.
Ce procédé a peu d'impact écologique, car il n'est pas nécessaire de couper l'arbre. L'écorce et les branches se reconstituent naturellement en moins d'un an.
Les bandes d'écorce sont ensuite trempées durant 15 jours dans un bain de préparation avant d'être lavées à l'eau pour les blanchir. Elles sont ensuite laissées dans des bacs d'eau pure, afin de les attendrir. Ensuite ils sont pré-coupées dans l'attente d'être broyées en pâte à papier.
Un passage par la broyeuse transforme les bandes d'écorce en pâte. Celle-ci est ensuite passée par divers bains de teinture à chaud ou à froid, en fonction des coloris souhaités.
Les boules de pâte sont délayées dans le bac destiné à la création des feuilles. Elles sont coulées sur une surface de maille fine, prise dans un cadre en bambou : la quantité et la composition de cette pâte définissent l'épaisseur de la feuille de papier.
C'est à ce moment-là, qu'il est possible de créer des feuilles de papier avec incrustation de plantes, de pétales de fleurs et d'autres éléments décoratifs. Le cadre est maintenant sorti du bac, pour permettre à l'eau de se retirer de la feuille de papier, que l’on laisse ensuite sécher au soleil.
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Est-ce qu’on peut être certain, que votre papier ne contient pas d’acidité?
Le papier non acide est un papier qui possède un pH neutre ou basique (7 ou légèrement supérieur). Cette propriété permet une conservation des documents pour de longues périodes. La procédé de fabrication de papier de mûre de sa nature a pour resultat un papier non acide. Nous ne testons pas chaque lôt, mais chaque lôt que nous avons testé était non acide. La lignine rend le papier jaunâtre et brisable. La lignine se trouve dans pratiquement tout les bois surtout dans le bois au coeur de l'arbre. Par contre, l'écorce contient très peu de lignine. C'est ainsi que le papier de mûre contient très peu de lignine.
Quel sera le délai de livraison?
Généralement nous traitons les commandes le lendemain de la réception du règlement et vous les recevez 4 jours plus tard par DHL. Ceci bien sûr à condition que les articles soient disponibles, mais des ruptures de stock sont très rares. Jusqu’à présent nous avons réussi à respecter ce délai pour 90% des commandes.
Pour des plus grandes commandes, ou des grandes quantités d'une même référence, il y a de fortes chances que notre stock ne sera pas suffisant. Dans ce cas, votre commande sera retardée. Bien entendu, vous serez informé de la situation.
Quelle est la commande minimale?
Notre commande minimale est de 15 GBP par commande - ou l'équivalent dans votre monnaie.
Combien coute-t-il pour les envoyer chez moi?
Vous pouvez voir le coût d'envoi en cliquant sur voir panier au droit de la page. Cliquez ensuite sur Calculer frais d'envois Choisissez votre pays, cliquez sur "calculer" et vous découvrirez le coût d’envoi. Nous vous offrons un choix de modes d'envois: Service Express par DHL : livraison en 3-4 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi. Global Mail : livraison en 18 jours ouvrables - pas de numéro de suivi.
Je ne suis pas une société, mais une personne privée. Est-ce que je peux commander tout de même?
Oui, vous pouvez commander chez nous.
Est-ce que vous pratiquez des prix de gros?
Nous offrons les remises suivantes sur les achats en quantités:
Commande supérieure à £75 - 5%
Commande supérieure à £150 - 10%
Commande supérieure à £250 - 15%
Commande supérieure à £500 - 22%
Commande supérieure à £1,000 - 28%
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Commande supérieure à £2,500 - 38%
La remise se reflètera dans la monnaie de votre choix dans le décompte du panier à commandes. La remise sera automatiquement déduite du montant total quand vous passez la commande.
Est-ce que j’ai le droit d’utiliser les photos qui figurent sur votre page web?
Si vous êtes notre client(e), nous vous autorisons avec plaisir d’utiliser nos photos, à condition de nous envoyer un e-mail attestant que l’auteur des photos est la société Bernico et déclarant que vous savez que Bernico se réserve le droit de revenir sur sa décision de vous autoriser à publier ses photos.
Est-ce que j’ai le droit d’utiliser vos articles pour des cartes destinées à la vente?
Oui. Tous les produits que nous vendons peuvent être utilisées commercialement. Il n'y a pas de droit d'auteur associé avec leur utilisation dans vos projets créatives à revendre!
Dois-je payer des droits de douane ou de TVA sur les produits?
La somme que nous vous réclamons comprend le coût du produit, les frais d'assurance et d’envoi.
La douane et la TVA varient d’un pays à l’autre et sont entièrement à la charge du client.
Pour l'Europe, les droits de douane et la TVA sont (en théorie) payable comme suit :
- Droits de douane : si le montant de droit est supérieur à €10.
- TVA : si la valeur de l'envoi est supérieur à 25 €.
Cela veut dire, que la TVA sera due de toutes les manière, contrairement aux droits de douane (dont le montant s’élève à 1-2 %, mais qui n’est encaissé qu’à partir d’un montant de 10 €).
Dans la pratique il s’avère, que les colis ne sont contrôlés que rarement. Cependant, s’il faut payer, c’est à votre charge. DHL prélève de plus 15 € de frais de dossier de douane.
Nous vous conseillons d’ajouter la TVA dans votre calcule et de ne pas trop tenir compte de la douane - en espérant avoir de la chance.
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