Termes et conditions de vente
Valeur Minimum de la Commande
La valeur minimum acceptée est de GBP 15 par commande, ou l'équivalent en la monnaie de votre choix.
Taux de Change
Tous nos prix sont basés sur la livre anglaise, et les prix cités dans la monnaie de votre choix sont dérivés de nos prix en GBP. Le taux de change est actualisé régulièrement, et les prix affichés peuvent fluctuer conformément aux taux d'échange, même si le prix fondamental n'a pas changé.
Loisirs créatifs
Réduction sur Achats en Quantités
Nous offrons les remises suivantes sur les achats en quantités:
- Commande supérieure à £75 - 5%
- Commande supérieure à £150 - 10%
- Commande supérieure à £250 - 15%
- Commande supérieure à £500 - 22%
- Commande supérieure à £1,000 - 28%
- Commande supérieure à £1,750 - 33%
- Commande supérieure à £2,500 - 38%
La remise se reflètera dans la monnaie de votre choix dans le décompte du panier à commandes. La remise sera automatiquement déduite du montant total quand vous passez la commande.
Politique de Retours
Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, nous vous serions gré de nous envoyer une photo digitale de l'objet endommagé (afin d'éviter que le problème ne se reproduise). Dans la plupart des cas le montant total de l'article vous sera remboursé, ou il vous sera remplacé dans les plus brefs délais. Au cas où un article manque ou vous n'en êtes pas satisfaits, veuillez nous l'informer dans les plus brefs délais. Il se peut que cet article soit inclus dans la commande suivante, ou il se peut que nous vous l'envoyions séparément si vous souhaitez une livraison urgente.
L'erreur est humaine, et nous faisons tout notre possible pour l'éviter. En cas d'erreur, nous envisageons la situation à partir de votre point de vue, et nous vous pourvoirons d'une solution clairement en votre faveur. Notre politique de retours est votre garantie d'être « satisfait, remboursé ou remplacé». Notre but est votre satisfaction pour toutes les commande que vous effectuez.
Empaquetage et Délais de Livraison
94% de nos commandes sont expédiées endéans les 3 jours ouvrables. Si un article n'est pas en stock nous vous contacterons, et nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit, un remplacement, ou une livraison à une date ultérieure. Veuillez compter 3 jours ouvrables en plus du délai d'empaquetage requis par DHL ou TNT Express.
Nous vous offrons un choix d'envois variés: veuillez choisir celui qui vous convient le mieux; en général celui dont le prix est le plus avantageux. Néanmoins nous nous réservons le droit de choisir un différent expéditeur que vous avez choisi avec la garantie d'un service égal ou supérieur à celui-ci.
Nos calculs d'envois vous garantissent une évaluation précise du coût de l'expédition et vous aident à réduire les frais d'envois de votre commande. Si vous voulez connaître le coût de l'envoi d'un article, cliquez-le dans le panier à commande, choisissez la destination et le mode d'envoi et cliquez sur "mise à jour" (update). Le calculateur vous donnera le coût de l'expédition du produit. Vous pouvez ensuite supprimer l'article du panier sans obligation d'achat.
Taxe d'importation, Taxe Commerciales ou TVA
Notre politique d'envoi ne couvre que les frais d'assurance et du fret (CFI).
Les taxes de douane, TVA et autres levées, si applicables, varient de pays en pays et sont entièrement à la charge du client.
Sécurité, Livraison et Confidentialité
Vous pouvez payer par carte de crédit en confiance à la Siam Commercial Bank, ou par Paypal, qui offrent tous les deux un haut niveau de sécurité. Votre confidentialité est notre priorité, toutes vos coordonnées sont absolument confidentielles et ne seront jamais transmises à une tierce personne. Veuillez noter que Siam Commercial Bank n'accepte que des cartes de crédit personelles, pas des cartes d'entreprise.
Vous pouvez aussi nous transmettre un chèque issu d'une banque anglaise ou effectuer un transfert à:
HSBC Bank plc
15 Cornhill,
Dorchester,
Dorset DT1 1BJ
Nom: Bernhard Frefel
Sort code: 401921
No. de compte: 51404628
Code SWIFT: MIDLB22
Veuillez écrire ces coordonnées au dos du chèque, et nous informer par email que vous avez effectué ce mode de paiement.
Il est impératif pour nous que vous soyiez entièrements satisfaits de votre achat et de son envoi. Si vous avez des questions à nous poser ou des commentaires à nous formuler en ce qui concerne la qualité de nos produits ou de notre service, envoyez nous un email à votre convenance.
Quand vous êtes satisfaits, veuillez cliquer le bouton "INFORMEZ UN(E) AMI(E)". Les nouveaux clients que vous nous amenez nous permettent de vous offrir des nouveaux produits à des prix toujours plus bas.
Pour les contacts, addressez-vous à:
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2044/1-3 New Petchaburi Road,
Bangkapi, Huay Kwang,
Bangkok 10310
Tel: ++66 (0)2 314 5313, ++66( 0)2 718 0356
Fax: ++662 (0)2 314 5313 ext. 108
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